Regulamin sklepu

§1. Sprzedawca

Sklep internetowy dostępny pod adresem ps.centrumarkana.pl prowadzi:

ARKANA Joanna Słomska-Witek, ul. Lipowa 6, 15-427 Białystok, NIP: 966 166 31 04, tel. 884 510 555, e-mail: biuro@centrumarkana.pl

Numer rachunku bankowego: 44 1140 2004 0000 3102 8607 4444.

§2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Uprawnienia konsumenta przysługują także przedsiębiorcy na prawach konsumenta (osobie fizycznej prowadzącej działalność, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego).
• Produkty — Dostęp online (treść cyfrowa — aplikacja „Poza Słowami”), Zestaw fizyczny eko oraz Zestaw premium.
• Przedsprzedaż — przyjmowanie zamówień na Produkty fizyczne przed rozpoczęciem ich wysyłki.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze sklepu i aplikacji potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka (Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail.

§4. Zamówienia i przedsprzedaż

1. Zamówienie składa się przez formularz na stronie, podając imię, adres e-mail, wybrany pakiet, a przy Produktach fizycznych — dane do wysyłki.
2. Ceny podane przy Produktach są cenami netto; do ceny doliczany jest podatek VAT w wysokości 23% — cena brutto (z VAT) jest podana obok ceny netto przy każdym Produkcie. Koszt dostawy (jeśli występuje) jest podawany przed złożeniem zamówienia.
3. Zgłoszenie w formularzu przedsprzedaży jest zapisem na listę i nie stanowi zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę w wiadomości e-mail lub opłacenia zamówienia.
4. Cena premierowa obowiązuje w okresie przedsprzedaży: od 26 września 2026 r. do 25 października 2026 r.
5. Planowany termin wysyłki Produktów fizycznych zamówionych w przedsprzedaży to początek stycznia 2027 r. O wcześniejszej wysyłce Sprzedawca poinformuje Klienta e-mailem. W razie opóźnienia Klient zostanie o tym poinformowany i może odstąpić od umowy z pełnym zwrotem płatności.

§5. Płatności

1. Dostępne metody płatności: płatności elektroniczne za pośrednictwem Stripe (BLIK, karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay). Podczas płatności można wpisać kod rabatowy, jeśli Sprzedawca go udostępnił.
2. Operatorem płatności elektronicznych jest Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlandia.
3. Brak płatności w ciągu 7 dni od potwierdzenia zamówienia może skutkować jego anulowaniem.

§6. Dostawa

1. Produkty fizyczne wysyłane są na terenie Polski kurierem lub do Paczkomatu, na adres wskazany w zamówieniu.
2. Dostęp online jest udostępniany w postaci kodu dostępu przesyłanego e-mailem po zaksięgowaniu płatności. W Zestawie premium kod dostępu wysyłany jest niezwłocznie, a zestaw fizyczny — zgodnie z terminem przedsprzedaży.
3. Voucher na indywidualną sesję treningu mentalnego (Zestaw premium) jest ważny 12 miesięcy od daty wysyłki zestawu; termin sesji (stacjonarnie w Białymstoku lub online) ustala się indywidualnie.

§7. Dostęp online (treść cyfrowa)

1. Kod dostępu jest osobisty i przeznaczony do użytku własnego Klienta i jego bliskich. Zabronione jest udostępnianie, odsprzedaż lub publiczne rozpowszechnianie kodu i treści pytań.
2. W razie naruszenia tych zasad Sprzedawca może zablokować kod, po uprzednim poinformowaniu Klienta.
3. Treści gry są chronione prawem autorskim.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej Produktu fizycznego bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie e-mailem na adres biuro@centrumarkana.pl lub pocztą na adres Sprzedawcy.
3. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności (w tym najtańszy koszt dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu z powrotem. Koszt odesłania Produktu ponosi Konsument.
4. Przy Dostępie online prawo odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowej (aktywacji kodu), jeżeli Konsument wyraził na to wyraźną zgodę przed aktywacją i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia.

§9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na biuro@centrumarkana.pl lub pocztą, opisując problem i podając numer zamówienia.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności, a zasady używania plików cookie — Polityka cookies.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.